Is de uitslag er al?
Na een bloedonderzoek zijn onze deelnemers vaak erg nieuwsgierig naar de uitslag. Dat merken we aan de vragen die we hierover krijgen als de uitslag is vertraagd. Gelukkig kunt u vertraging meestal zelf voorkomen. Hoe? Dat leggen we graag even uit.
Voor het bloedonderzoek en het maken van een rapport staan standaard tien werkdagen. Goed om te weten: daarbij rekenen we vanaf het moment dat wij een bloedmonster ontvangen.
Heeft u na deze periode uw uitslag nog niet binnen? Dan is er iets aan de hand waardoor vertraging is ontstaan. Met deze tips voorkomt u onnodige vertraging:
- Zorg voor een (correct) e-mailadres
Tegenwoordig werken we met de tweestapsverificatie van SecuMailer. Daarvoor hebben we uw e-mailadres en mobiel (06) -nummer nodig. Als één van de twee ontbreekt, duurt het langer voor u de uitslag ontvangt. Helaas merken we regelmatig dat een e-mailadres ontbreekt of onjuist is. Zorg er dus voor dat we de e-mail met de uitslag direct naar het goede e-mailadres kunnen sturen. - Zorg voor een (correct) 06-nummer
Ook het nummer van uw mobiele telefoon is onmisbaar om u de uitslag digitaal toe te kunnen sturen. U voorkomt vertraging als uw actuele telefoonnummer bij ons bekend is. - Controleer uw spambox of updatefolder
Onze e-mails worden geautomatiseerd aangemaakt. Daardoor zien sommige e-mailprogramma’s ze ten onrechte voor ongewenste reclame. Verwacht u een e-mail met de uitslag van uw bloedonderzoek? Controleer dan of deze in de map ‘Ongewenste berichten’ zit of in de Updates folder bij gmail. - Geef uw (juiste) adres door
Heeft u aangegeven dat u de uitslag liever per post ontvangt? Dan hebben we uiteraard uw postadres nodig. Geef dus uw volledige adres door en laat het ons weten als u verhuist.
Vertraging bij bezorging PostNL
Als we uw uitslag per post opsturen in plaats van per e-mail, duurt het altijd iets langer voor u de uitslag heeft. Houd dus rekening met een vertraging van 1 tot 2 dagen. Uiteraard kan de post nog extra vertraging oplopen als PostNL langer doet over de bezorging.
Hoe controleert of wijzigt u contactgegevens?
- Uw contactgegevens staan al op het prikformulier als u aangemeld bent voor de Jaarlijkse Lyme Screening (JLS) via uw werkgever, of als u een onderzoek via onze webshop heeft besteld. Controleer deze gegevens goed! U kunt wijzigingen doorgeven via het formulier.
- Besluit u na de informatiebijeenkomst bij uw werkgever ter plekke dat u wilt meedoen aan de JLS? Zet uw volledige contactgegevens dan in een duidelijk handschrift op het prikformulier.
- Per e-mail kunt u uw contactgegevens ook altijd wijzigen. Mail wijzigingen naar info@innatoss.com.
